本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，上海家化新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：上海家化联合股份有限公司投诉基本信息：2025年12月04日，消费者张**（手机尾号 9641，用户ID ****0940）反映其于2025年12月04日在天猫商城（玉泽官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，赔偿损失。处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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